一、服务理念：及时、专业、热情
周到的服务，是OPAIEIN 企业文化的一个重要体现。“共创、共赢、共享”要求我们为我们的客户（体系内和体系外）在各个阶段（售前、售中、售后）提供及时、专业及热情的服务。OPAIEIN确信，我为人人，人人为我，我们的事业才能基业长青。
二、服务宗旨：努力让客户感动！
三、服务承诺：
（一）、油烟机类：
1、整机保修三年（冷光灯等易损件除外），终身服务；
2、电机终身保换，三年内发生电机损坏或集烟腔漏油，整机免费更换；
3、保修期内提供免费上门维修服务（冷光灯、灯罩板等易损配件除外），外力损坏引起的维修收取零配件费用。
（二）、燃气灶类：
1、整机保修三年（电池除外），终身服务；
2、保修期内提供免费上门维修服务（电池、旋扭等易损配件除外），外力损坏引起的维修收取零配件费用；
3、在允许及保证安全的前提下，提供改气源服务，费用另算。
（三）、消毒柜类
1、整机保修三年，终身服务；
2、保修期内提供免费上门维修服务（易损配件除外），外力损坏引起的维修收取零配件费用；
（四）、例外原则，下例情况之一者，不属于保修范围：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏；
2、非OPAIEIN服务工作人员服务造成损失的；
3、无三包凭证或购货发票的；
4、因自然灾害等不可抗力造成损坏的（如雷击等）。
注：其它条款以当地服务点书面承诺为准。